Verandering
Een divisie van een grote bank was na een aantal reorganisaties veranderd in een procesgestuurde organisatie. Belangrijk hierbij bleek ook de houding en het gedrag van de medewerkers te ontwikkelen, zodat dit aansloot bij de gestelde doelen in het businessplan en de teamplannen.

Onze inbreng
Human Connection startte met een kwalitatieve analyse van de ‘way of working’. Tezamen met aantal  gemotiveerde betrokken medewerkers vanuit de divisie werd dit uitgevoerd en werden resultaten in een workshop voorgelegd aan het managementteam.

Interne procesbegeleiders
Al snel bleek het verloop van projectbijeenkomsten een cruciale bottleneck voor het functioneren van de divisie. Besloten werd daarom een kerngroep van procesbegeleiders binnen de divisie op te leiden, die voortaan projectmeetings procesmatig zouden begeleiden.

Een tiental enthousiaste divisiemedewerkers meldde zich aan voor deze opleiding van Human Connection. Deze bestond uit enkele trainingsdagen en een follow-up van intervisiebijeenkomsten. Deze van oorsprong IT-medewerkers, leerden om menselijk gedrag te observeren en naar aanleiding hiervan effectieve interventies te plegen om bijeenkomsten effectiever te laten verlopen.

Resultaat
De interne procesbegeleiders staan inmiddels stevig in hun schoenen en hebben zichzelf zo georganiseerd dat hun begeleiding een welkome aanwezigheid is bij zowel project- als teammeetings.

Nu meetings effectiever verlopen zijn medewerkers zichtbaar gemotiveerder en is er de ruimte ontstaan waarin men elkaar kan aanspreken op houding en gedrag.